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合作伙伴服務-專業(yè)化服務以及 合作伙伴支持服務-確?？蛻魸M意

銳弘通信的服務愿景是提供一致的體驗質量，通過提高用戶視頻協作的普及率來提高客戶工作效率和 RIO，讓視頻協作無處不在。

我們的策略是與我們的合作伙伴攜手提供服務，從而可增強在復雜的多供應商 UC&C 環(huán)境下緊密有效集成的視頻協作解決方案的可擴展性、可靠性以及安全性。簡言之，我們可在客戶產品和解決方案生命周期的任何階段為其提供幫助，即：從設計 ITP 會議室到網絡就緒、到解決方案設計的實際部署和執(zhí)行以及到維護并優(yōu)化他們的環(huán)境，從而對業(yè)務成果產生大的影響。

我們的合作伙伴在整個客戶服務交付生命周期內的重要環(huán)節(jié)。銳弘通信的Polycom視頻會議系統(tǒng)服務旨在與合作伙伴的業(yè)務計劃和成熟度緊密結合，確保所有客戶均可享受高級別的專業(yè)服務和客戶關懷服務?？蛻羲孕刨?Polycom ，是因為他們知道 Polycom 及其合作伙伴服務企業(yè)可隨時為他們提供服務！Polycom 合作伙伴網絡與合作伙伴計劃（如，精選合作伙伴計劃），以及與精選計劃相關的選擇和專業(yè)技術，可使客戶選擇符合要求的 Polycom 及其合作伙伴。

專門針對 Polycom 解決方案選擇合作伙伴的客戶同樣有信心做到如此。Polycom 通過我們廣泛的 Polycom 合作伙伴網絡生態(tài)系統(tǒng)（包括解決方案顧問、分銷商、服務提供商、系統(tǒng)集成商以及其他聯盟）向市場提供服務。Polycom 的專業(yè)化服務針對的是對其特定 Polycom 解決方案的服務業(yè)務增加投資的業(yè)務伙伴。如果值得信賴的顧問具有 Polycom 專業(yè)化服務知識，則擁有以下優(yōu)勢：

◆ Polycom 訓練有素的合作伙伴服務人員

◆ 具有可包含整個客戶解決方案生命周期的服務產品組合的合作伙伴

◆ 經證實擁有根據每項專業(yè)化服務 你定義的服務和支持能力的合作伙伴

◆ 銳弘通信提供的Polycom專業(yè)化服務與專業(yè)化服務合作伙伴與具有資質的服務合作伙伴處獲取 Polycom 解決方案的佳體驗。 

Polycom 合作伙伴網絡是全球解決方案合作伙伴團體，可實施、經銷、托管或代管、支持并與 Polycom RealPresence 解決方案集成。我們攜手為共同的客戶提供行業(yè)內佳的全面的統(tǒng)一的通信解決方案。

為了使用他們自己的品牌服務，合作伙伴目前可提供四項專業(yè)化的服務來實現您的解決方案。

◆ 1、RealPresence 專業(yè)化服務

◆ 2、RealPresence 平臺實施專業(yè)化服務

◆ 3、RealPresence 集成專業(yè)化服務

◆ 4、RealPresence 融入式遠程呈現專業(yè)化

對于那些已進行額外投資并已開發(fā)了自主服務業(yè)務且滿足專業(yè)化服務嚴格條件的合作伙伴，他們能夠提供包含針對 Polycom 產品的自主服務和專業(yè)知識的完整解決方案。

為了正確部署解決方案并讓您具有佳體驗，Polycom 要求由具有相應資質的合作伙伴來安裝所有 RealPresence 平臺組件。具有資質的合作伙伴的定義是已通過 Polycom RealPresence 平臺實施專業(yè)化服務計劃或 Polycom 全球服務企業(yè)認證的伙伴。

實施服務是我們解決方案的關鍵部分，為了保護我們的客戶，Polycom 要求，您只能通過認證為可分銷 Polycom 服務的合作伙伴或具有成功部署解決方案的相應項目管理、知識和技術能力的合作伙伴來購買這些服務

完成 RealPresence 專業(yè)化服務的合作伙伴也可提供后續(xù)的維護和支持服務。

完成 RealPresence 集成專業(yè)化服務的合作伙伴具有其他技能和認證，可以將 Polycom 解決方案集成到 Microsoft 環(huán)境中。

已對 RealPresence 融入式遠真專業(yè)化 投資的合作伙伴已具備項目管理、部署和支持 RealPresence 融入式遠真套件的培訓和認證。

確保驗證您的渠道合作伙伴服務證書，以保證您能夠從部署和支持 Polycom 解決方案要求的專業(yè)化服務合作伙伴處購買到相應的服務和支持。